Politicas de devolucion
1. Escribenos
2. Diligenciar formulario de devolución
3. Devolver articulo
4. Recibe tu bono credito
Nos enorgullecemos de brindar un servicio de calidad por lo que ofrecemos devoluciones en todos los artículos precios completos de la tienda.
Aceptamos devoluciones por cambios de talla, cambios de color o por defecto de fabrica en trajes de baño y ropa, a cambio de crédito/bono en la tienda. No ofrecemos reembolsos a menos que un artículo llegue defectuoso o dañado. Tiene 30 días a partir de la fecha en que realizó su pedido para presentar una solicitud de devolución.
El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, sin manchas, con las etiquetas y el forro de higiene aún adheridos, sin olores (incluidos los perfumes) y con su bolsa de ropa adjunta. Si no se cumplen estas condiciones, la devolución será rechazada y se le devolverá nuevamente a su cargo. No pagamos el envío de devolución, a menos que el artículo sea defectuoso. Los artículos en oferta o los artículos comprados con más de un 10% de descuento no son elegibles para devoluciones. Asegúrese de leer la política de devoluciones completa, a continuación, antes de realizar una compra.
¿Qué artículos son elegibles para devolución / reembolso?
No ofrecemos reembolsos monetarios a menos que un artículo esté dañado o llegue significativamente diferente a como se describe en nuestro sitio web (sin excepciones).
La solicitud de devolución se presenta dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.
El artículo debe devolverse sin usar, sin lavar, en su empaque original, con la etiqueta higiénica aún adherida, las etiquetas de baño Warunna by Rosario, las etiquetas de descripción de material usado, el empaque original, y sin olores (incluidos los perfumes, aceites bronceantes, cremas…).
Si se prueba un traje de baño, hágalo usando su propia ropa interior. Por razones de higiene, podemos negarnos a aceptar la devolución de un artículo si es obvio que no se ha cumplido lo anteriormente mencionado, y el artículo le será devuelto. Cualquier artículo sucio será rechazado.
Los artículos en descuento o comprados por algún código de promoción superior al 10%, no se aceptan en términos de devolución ya que se han descontado y, por lo tanto, no son elegibles para devoluciones.
TEN EN CUENTA: los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que sea bajo términos de defecto o equivocación de artículo Warunna by Rosario correría con los gastos de estos. Los gastos de envíos originales no son reembolsables por ello los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?
En el caso de que su pedido llegue con productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros a [email protected] y lo solucionaremos. Es posible que solicitemos evidencia fotográfica y / o algunos otros detalles con respecto al artículo defectuoso o dañado, por lo que sí puede tomar un par de fotos como evidencia, nos ayudará a procesar su requerimiento lo más rápido posible. Nos reservamos el derecho de determinar el daño genuino de un artículo. Si su artículo se considera dañado, no incurrirá en ningún costo adicional.
¿CÓMO DEVUELVO MI ARTÍCULO?
Envíanos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y el nombre de los artículos que desea devolver automáticamente le enviaremos un formulario por correo electrónico para incluirlo en su paquete de devolución.
Verifique sus artículos para asegurarse de que estén en perfectas condiciones, ya que Warunna by Rosario no aceptará ningún artículo devuelto dañado de ninguna manera.
Envíe su paquete a la dirección proporcionada en el formulario. Le recomendamos que envíe su paquete por correo rastreable, ya que no somos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito.
Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con el crédito/bono de la tienda en forma de tarjeta de regalo legible para cualquier artículo de nuestra tienda.
¿Cómo recibo el crédito de la tienda por mi devolución y cómo lo uso?
Luego de ser aprobada su solicitud de devolución por Warunna by Rosario, se le otorgará un bono electrónico de la tienda. Le enviaremos un cupón de reembolso instantáneo automático en forma de crédito de la tienda por correo electrónico, que puede ser usado para cualquier producto en nuestra tienda. Este comprobante/código electrónico se emitirá a la misma dirección de correo electrónico que se utilizó para procesar el pedido original.
Los créditos de la tienda generados a partir de una devolución no tienen fecha de vencimiento. Se pueden utilizar en cualquier momento, para cualquier artículo que esté disponible en nuestra tienda.
¿Qué tan pronto recibiré mi crédito de la tienda?
Una vez que el equipo de servicio al cliente inspeccione sus artículos, recibirá su crédito, por lo general, en un plazo de 48 horas una vez se haya procesado su devolución / cambio.